Voice Assistant
KI-Telefonassistenten für Ihr Unternehmen
Verpassen Sie nie wieder einen Anruf – automatisieren Sie Ihre Telefonkommunikation und entlasten Sie Ihr Team.
Unsere fonio-basierten Voice-Assistants nehmen Anrufe rund um die Uhr entgegen, erfassen relevante Informationen und vereinbaren Termine. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit, senken Personalkosten und gewinnen wertvolle Zeit für Ihr Kerngeschäft.
Typische Herausforderungen im telefonischen Kundenservice
Verpasste Anrufe
Wenn das Telefon belegt ist oder niemand ans Telefon geht, gehen potenzielle Kunden und Aufträge verloren. Jeder verpasste Anruf bedeutet eine verpasste Chance.
Hohe Personalkosten
Mitarbeitende verbringen viel Zeit mit Routinegesprächen. Das bindet Ressourcen und verursacht unnötige Kosten, die ein automatisierter Service vermeiden kann.
Unzufriedene Anrufer
Lange Warteschleifen und unstrukturierte Gesprächsführung führen zu Frust. Professionelle Antworten und klare Prozesse erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Unser Voice Assistant Service
Komplette Einrichtung
Wir richten Ihren KI-Telefonassistenten vollständig ein: Von der Stimmenauswahl über die VerhaltensDefinition bis zur technischen Integration in Ihre bestehenden Systeme.
Prompt Engineering
Fonio stellt bereits einfache Prompts für verschiedene Szenarien bereit. Wir gehen weiter: Unser Team entwickelt individuelle Prompts und maßgeschneiderte Gesprächsabläufe für Ihre spezifischen Anforderungen und optimiert vorhandene Vorlagen. So sprechen Ihre Voice-Bots genau die Sprache Ihrer Marke und Ihrer Kunden.
Laufende Optimierung
Kontinuierliches Monitoring und Feintuning basierend auf echten Kundengesprächen. Wir analysieren Performance-Daten und verbessern die Gesprächsqualität stetig.
Powered by fonio - Deutschlands führender KI-Telefonassistent
Als zertifizierter fonio-Partner bieten wir Ihnen Zugang zur modernsten KI-Telefonie-Technologie. fonio wurde speziell für den deutschsprachigen Raum entwickelt und überzeugt bereits über 600 Unternehmen.
Das System ist 100% DSGVO-konform mit eigenen Servern in Deutschland und bietet nahtlose Integration in bestehende CRM-, Kalender- und Datenbank-Systeme.
Unsere Expertise liegt in der individuellen Anpassung und Optimierung der KI für Ihre spezifischen Geschäftsprozesse und Kundenanforderungen.
fonio in Aktion erleben
Erleben Sie, wie fonio Ihre Kundenkommunikation revolutioniert - intelligent, natürlich und rund um die Uhr verfügbar.
fonio Technologie-Vorteile
- 24/7 Erreichbarkeit: Kunden erreichen Sie rund um die Uhr, auch außerhalb der Geschäftszeiten
- DSGVO-konform: Hosting und Datenverarbeitung ausschließlich in der Europäischen Union
- Nahtlose Integration: Anbindung an CRM, Kalender und Datenbank-Systeme
- Deutsche KI: Speziell für deutschsprachige Anrufe optimiert
- Sekundengenaue Abrechnung: Transparente Kosten ohne versteckte Gebühren
Fonio Preise – transparent und flexibel
Sekundengenaue Abrechnung ohne Mindestlaufzeit
Profitieren Sie von einer leistungsstarken Voice-AI – ganz ohne Laufzeitbindung.
Sie zahlen nur, was Sie nutzen – sekundengenau, transparent und jederzeit kündbar.
Standard
Für kleine bis mittlere Unternehmen
- Unbegrenzte Anzahl KI-Assistenten
- 20+ Stimmen zur Auswahl
- 25+ Sprachen verfügbar
- Individuelle Prompts & Promptvorlagen
- Wissensdatenbank (RAG) für kontextbezogene Antworten
- SIP Trunk Integration
- Terminvereinbarungen & API-Requests
- Inbound Webhooks & Variablen-Extraktion
- Gesprächs-Transkripte & Audio-Aufzeichnungen
- Automatische & Echtzeitdatenlöschung
- Serverstandort Deutschland & DSGVO-konform
- Umgebungsgeräusche, Kreativität & Sensitivität
Enterprise
Individuelle Preise
für Großkunden
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen
- Alle Standard-Features enthalten
- Dedizierter Account Manager
- Individuelle Telefonnummer-Preise
- Flexible Netzgebühren für ausgehende Anrufe
- Individuelle SMS-Preise
- Angepasste Rufweiterleitungskosten
- Individuelles Reporting & Analytics
- White Label Optionen verfügbar
- Prioritärer Support & individuelle Anpassungen
- Volumenrabatte bei hohem Call-Aufkommen
Vollständige Features-Übersicht
Grundausstattung
- Individuelle Prompts & optimierte Promptvorlagen
- Unbegrenzte Anzahl KI-Assistenten
- 20+ natürliche Stimmen zur Auswahl
- 25+ Sprachen verfügbar
- SIP Trunk Integration
- Ein- und ausgehende Anrufe
- Wissensdatenbank (RAG) für kontextbezogene Antworten
Während dem Telefonat
- Mehrsprachigkeit mit automatischem Sprachwechsel
- Rufweiterleitung zu Mitarbeitenden
- Terminvereinbarungen mit Kalenderintegration
- Live API-Requests für Echtzeitdaten
- Inbound Webhooks für externe Datenintegration
- Umgebungsgeräusche-Unterdrückung
- Anpassbare Kreativität & Sensitivität
- Genaue Informationsverarbeitung
Nachverarbeitung
- Automatische Gesprächs-Transkripte
- Audio-Aufzeichnungen verfügbar
- Detailliertes Reporting & Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen mit Weiterleitung
- SMS-Versand nach Gesprächsende
- Post-Call API-Request für Nachbearbeitung
- Variablen-Extraktion für strukturierte Daten
- Automatische Datenlöschung konfigurierbar
Sicherheit & Compliance
- Serverstandort Deutschland
- 100% DSGVO-konform
- Echtzeitdatenlöschung verfügbar
- Sichere API-Kommunikation
- Dedizierter Account Manager (Enterprise)
- Netzgebühren für eingehende Anrufe inkludiert
Mehr Möglichkeiten, mehr Komfort – mit den neuen Service-Paketen von MultiThread Solutions holen Sie noch mehr aus Ihrer Voice-AI-Lösung heraus.
P1-Prompt Engineering
Intelligenter Anrufbeantworter
ab €1.500
- Anliegen aufnehmen
- gezielt Daten abfragen
- Daten transkribieren
- E-Mail-Vorlage erstellen
- E-Mail-Versand mit personalisierter Vorlage
Über die im Fonio-Paket enthaltenen Standard-Prompts hinaus entwickeln wir maßgeschneiderte Prompts und feintunen Ihre Gesprächsabläufe.
P2-Prompt Engineering
Anrufbeantworter Empfangsperson
ab €2.200
- Alle Leistungen aus P1
- Anrufweiterleitung
- FAQ-Verarbeitung
- Termine vereinbaren über Terminkalender
Auch hier erweitern wir die standardmäßigen Prompts um individuelle Gesprächsverläufe und optimieren die KI-Reaktionen für Ihre speziellen Anforderungen.
Weiterentwicklung und Betreuung.
Abrechnung pro
Minute – fair & transparent.
- Performance Monitoring
- Support & Anpassungen
- Regelmäßige Optimierungsempfehlungen
- Quartals-Review (optional)
Individuelles Prompt Engineering – maßgeschneiderte Gesprächsführung für Ihre Anforderungen
Die fonio Voice AI bietet bereits eine solide Grundlage mit standardisierten Prompts für typische Anruf-Szenarien wie Rückrufbitten oder einfache Datenerfassung. Doch jeder Betrieb ist anders – genau hier setzen wir an:
Was wir anders (und besser) machen
- Individuelle Gesprächsverläufe statt vorgefertigter Standardflüsse
- Feintuning von Reaktionen und Formulierungen – abgestimmt auf Ihre Zielgruppe, Ihre Tonalität und Ihre Prozesse
- Optimierte Handlungslogik: Wie reagiert die KI, wenn ein Kunde unklare Angaben macht? Wie eskaliert sie komplexe Anliegen?
- Reale Prozessabbildung: Vom Erstkontakt bis zum Termin – alles auf Ihre Arbeitsweise abgestimmt
- Test und Optimierung auf Basis echter Dialogverläufe
Für wen ist das gedacht?
- Unternehmen, die mehr als nur einen „sprechenden Anrufbeantworter" wollen
- Unternehmen, die ihren Kundendialog automatisieren und personalisieren möchten
- Unternehmen, die komplexere Abläufe abbilden wollen (z. B. Lead-Qualifizierung, FAQ-Handling, Service-Terminvereinbarung)
Beispiele aus der Praxis
- Immobilienbüro: Interessenten werden nach Objekt-ID, Budget und Rückrufzeit gefragt und erhalten automatisch eine E-Mail mit allen Informationen
- Handwerksbetrieb: Notfallanfragen werden priorisiert und automatisch an den zuständigen Monteur weitergeleitet
- Hotel: Telefonische Reservierungswünsche werden mit An- und Abreisedatum erfasst und automatisiert bestätigt
Bereit für Ihren intelligenten Telefonassistenten?
Lassen Sie uns in einem kostenlosen Beratungsgespräch die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen erkunden. Wir zeigen Ihnen, wie Voice Assistants Ihre Kundenkommunikation revolutionieren können.
Mit dem Code Multithread-10 erhalten Sie 10% Rabatt auf Ihre erste fonio-Bestellung
Testnummer: +49 308 379 3172 – Erleben Sie fonio live in Aktion!
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03631 423 82 91
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